Posté par Shreck [Rs2]   
(IP enregistrée), le 13/02/12 20:49:49
Ton garagiste en général ne peux rien malgré toute la bonne volonté affiché mais ne te le met pas à dos car il va grandement d'aider.
Fait immédiatement une demande de prise en charge auprès du service client pour qu'une prise en charge soit lancée.
Tu vas avoir un gentil coup de fil d'une dame pour connaitre les motivations de ta demande. Elle va te demander d'envoyer une copie de ton carnet d'entretient pour vérifier que l'entretient est conforme au préco.
Après par derrière elle appelle le chef d'atelier de ton garage et en fonction de la panne ils décident ensemble du montant de la prise en charge. Ton garage a donc une forte influence sur le % de prise en charge.
En général il te conseille de payer une partie des réparations car ca te permet d'avoir un an de garantie pieces et MO sur la réparation effectuée alors que si tout est pris en charge par renault t'as pas de garantie...
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Alors dans mon experience
