Posté par bruno47 
(IP enregistrée), le 15/01/13 21:20:16
Je comprends bien, et d'ailleurs je te felicite de faire passer le mot. Que RST s'interesse à nos problemes, quitte à utiliser d'autres moyens de contacts, c'est une bonne chose.
Mais là , RST, c'est de l'amateurisme.
Le strict minimum, pour une enquête qualité, c'est comme une FIC, il faut bien identifier le véhicule (modele, date fab, vin), le symptome, l'occurence, l'historique, l'usage general du véhicule, etc, etc...
Et à ceci, il faut faire des enquetes ciblées (panel bien defini, donc typiquement, on t'appelle), pour avoir une idée claire du pourcentage.
Sans cela, impossible d'identifier les sujets et de les prioriser. Je trahis aucun secret en disant que les RS sont significativmement décalées en résultat qualité par rapport au reste de la gamme (pas dans le bon sens), surtout en k1000. C le B-A-BA. Bref, operation de com., amateurisme, ou ptet les 2.
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bien tenté
