Posté par fix13 
(IP enregistrée), le 11/06/09 23:12:52
Lorenzaccio a écrit :
Fais jouer ton droit à la consommation, tu leur dis que tout simplement s'ils ne répondent pas à leurs obligations (à savoir la réparation de l'embrayage dans des délais "normaux" autrement dit, délais plus rapides que la concurrence), toi non plus tu ne répondras pas aux tiennes (à savoir paiement d'un véhicule qui devrait être prêté à leurs charges).
Regarde bien ton contrat par rapport à l'achat de ta voiture, s'il y a des clauses explicites là -dessus, car il se peut aussi qu'ils soient bien couverts de leurs côtés et qu'effectivement, il soit précisé dans ton contrat (dans les lignes imprimées en Arial 3,5) que la prise en charge d'un véhicule de location à leurs frais soit sous le coup d'un délai limité.
Aussi, je te conseille, et c'est ce que j'ai fait pour l'auto de mon amie, de te retourner vers ton assurance et de voir ce qu'ils te proposent ... Par exemple, concernant ma voiture à moi, mon assurance me dit que si, lors de l'établissement d'un devis officiel de prise en charge et réparation, mon assurance prévoit qu'un véhicule de location me soit loué, aux frais du prestataire d'assurance en question, dans le cas où le devis stipulerait que ton véhicule doit être soumis à immobilisation mécanique durant plus de 48 heures.
Enfin, pour terminer, tu peux aussi jouer au consommateur con, tu leur explique que concrètement, si tu as acheté une voiture neuve, ce n'était pas pour avoir des emmerdes et qu'aujourd'hui, tu es insatisfait de ton véhicule, ce qui implique que tu penses à le revendre mais aussi à ne plus faire entretenir tout véhicule de la marque Renault dans la concession habituelle (celle qui répare ton embrayage en ce moment même). Et j'ajouterai par-là même que tu peux aussi dire qu'à l'avenir et à partir de ce jour, tu déconseilleras Renault à tes proches.
Pour récapituler, je pense que les "menacer" de ne plus leur confier tes contrats de maintenance, les fera réfléchir. Ensuite, s'ils font du zèle quand à la location de voiture éventuellement à tes frais, vois avec ton assurance et en premier avec ton contrat de Garantie Losange.
alors finalement après multes menaces en tout genre, heureusement que j'ai pu faire intervenir un ami qui a un bon poste chez renault et a appelé directement le responsable du service clientèle. sans ca je pense que j'aurai du aller plus loin dans la procédure (par rapport au pret du vehicule a leurs frais) ... très bien niveau sérénité le contrat losange renault 
au final , ils m'ont changé tout l'embrayage ainsi qu'un support moteur (inferieur) qui faisait du bruit soit disant lors du dernier essai  ... au final je recupère l'auto avec un bruit de support moteur (bien present cette fois que je n'avais pas avant) , avec un embrayage presentant un petit cran au milieu de sa course ( comme celle de l'accelerateur en fin de course) et le comble... une batterie mal resserée (dont je me suis rendu compte quelques jours après l'auto ne voulannt meme plus s'ouvrir)dont je vous laisse imaginer les conséquences mais aussi la delicatesse de mon appel au chef d'atelier ...
voila au final l'auto roule et j'en ai bien besoin; elle ira en revision dans un mois pour ces 45000kms pour refaire controler tout ca dans mon garage.
Message édité 2 fois. Dernière modification le 11/06/09 23:14:30
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