Posté par Shreck [Rs2]   
(IP enregistrée), le 05/03/11 23:25:39
D apres ce que m avait expliqué un conseiller clientèle Renault et mon concessionnaire quand j avais eu des petits soucis du même ordre avec ma RS2. La voiture ET toutes les réparations qui ont été faites pendant cette période sont garanties dans ton cas jusqu'à la 3ème année après la date de première mise en circulation.
Les réparations prises en charge à 100% par renault ne sont donc pas garantie au delà de la garantie légale ou de son exention. Alors qu une réparation faites avec une prise en charge de Renault a hauteur de 99% est bien garantie 1 an car tu as payé même si c est qu un euros.
En revanche il est intolérable qu une réparation de ce type (si elle a été faite) ne tienne que 6 mois.
Le plus simple comme l as dit loic c est de retourner au garage avec ta facture. Soit ils sont corrects et ils te referont la réparation. Soit ils vont t envoyer chier et dans ce cas tu dois ouvrir un dossier de réclamation par téléphone auprès du service client. Normalement tu devrais avoir une très large prise en charge sur un dossier comme ça.
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Malheureusement c est pas aussi simple.
